Obchodné podmienky

internetového obchodu canonline.sk

1. Predávajúci

Ing. Peter Sýkora
Dolná Ždaňa 86, 966 01 Dolná Ždaňa
Slovenská republika

IČO: 45641773
DIČ: 1045172612
Zapísaný v živnostenskom registri, živnostenské oprávnenie vydané 23. 06. 2010, č. OŽP-D/2010/02525-2, reg. č. 680-15377.

Nie som platcom DPH. Všetky ceny sú konečné.

E-mail: info@canonline.sk
Telefón: 0949 174 633
Bankové spojenie: Tatra banka, a.s., IBAN: SK12 1100 0000 0029 2284 3476

(ďalej len „predávajúci“ alebo „ja“)

Orgán dozoru: Slovenská obchodná inšpekcia (SOI), Inšpektorát SOI pre Banskobystrický kraj, Dolná 46, 974 00 Banská Bystrica 1.

2. Úvodné ustanovenia

2.1 Tieto všeobecné obchodné podmienky (ďalej „VOP“) upravujú práva a povinnosti medzi predávajúcim a kupujúcim pri nákupe prostredníctvom internetového obchodu na adrese www.canonline.sk (ďalej „e-shop“).

2.2 Kupujúcim je fyzická alebo právnická osoba, ktorá odoslala objednávku. Spotrebiteľom je fyzická osoba, ktorá pri uzatváraní zmluvy nekoná v rámci svojej podnikateľskej činnosti, zamestnania alebo povolania.

2.3 Právne vzťahy so spotrebiteľom sa riadia najmä zákonom č. 40/1964 Zb. Občiansky zákonník, zákonom č. 108/2024 Z. z. o ochrane spotrebiteľa a zákonom č. 22/2004 Z. z. o elektronickom obchode, všetko v znení neskorších predpisov. Právne vzťahy s kupujúcim, ktorý nie je spotrebiteľom (nákup „na IČO“, vrátane nákupov v rámci partnerského programu), sa riadia Obchodným zákonníkom č. 513/1991 Zb.; ustanovenia týchto VOP o odstúpení od zmluvy bez uvedenia dôvodu a o reklamáciách spotrebiteľa sa na podnikateľov nevzťahujú.

2.4 Prevažná časť ponuky e-shopu je výroba tovaru na zákazku podľa individuálnych požiadaviek kupujúceho (tlač z dodaných fotografií, voľba rozmeru, materiálu a prevedenia v konfigurátore). Tam, kde je to relevantné, na to tieto VOP osobitne upozorňujú — najmä pri odstúpení od zmluvy (čl. 8).

3. Objednávka a uzavretie zmluvy

3.1 Objednávka vzniká vyplnením a odoslaním objednávkového formulára e-shopu (vrátane konfigurácie produktu a nahratia podkladov), prípadne dohodou e-mailom. Odoslaním objednávky kupujúci potvrdzuje, že sa oboznámil s týmito VOP a reklamačným poriadkom.

3.2 O prijatí objednávky informujem kupujúceho automatickým e-mailom. Kúpna zmluva je uzavretá potvrdením objednávky predávajúcim; potvrdenie zašlem e-mailom spravidla do 48 hodín (v pracovných dňoch), po individuálnom posúdení dodaných podkladov (čl. 10).

3.3 Kupujúci môže objednávku bezplatne stornovať e-mailom na info@canonline.sk, najneskôr však do začatia výroby. Keďže výroba na zákazku začína krátko po potvrdení objednávky (pri platbe vopred po pripísaní platby), odporúčam storno oznámiť bezodkladne. Potvrdenie storna zašlem e-mailom.

3.4 Vyhradzujem si právo objednávku odmietnuť alebo zrušiť, ak: (a) sa nepodarilo objednávku overiť (nefunkčný kontakt), (b) dodané podklady nespĺňajú minimálne technické požiadavky na výrobu a nedohodneme sa na náhradnom riešení, alebo (c) podklady obsahujú obsah, ktorého vyhotovenie alebo šírenie je v rozpore s právom SR a EÚ. Už uhradenú cenu v takom prípade vrátim do 14 dní.

4. Ceny

4.1 Cena tovaru vyrábaného na zákazku sa určuje výpočtom v konfigurátore podľa zvoleného rozmeru, materiálu a prevedenia a je záväzne zobrazená pred odoslaním objednávky. Nie som platcom DPH; ceny sú konečné.

4.2 Ceny v e-shope sa môžu meniť (napr. pri zmene cien materiálov). Pre objednávku platí vždy cena platná v okamihu jej odoslania.

5. Platobné podmienky

5.1 Platba vopred bankovým prevodom — tovar vyrábam po pripísaní celej sumy na účet SK12 1100 0000 0029 2284 3476; variabilný symbol = číslo objednávky.

5.2 Dobierka — platba pri prevzatí zásielky; príplatok 1,50 €.

5.3 Hotovosť — pri osobnom odbere.

5.4 Platba kartou online — [DOPLNIŤ podľa zvolenej platobnej brány; ak zatiaľ nebude, bod vypustiť.]

5.5 Darčekový poukaz — poukaz je možné uplatniť v pokladni e-shopu zadaním kódu; možno ho kombinovať s inými spôsobmi platby. Podrobnosti v čl. 9.

5.6 Súčasťou každej zásielky je faktúra, ktorá slúži aj ako doklad o kúpe. Tovar zostáva vlastníctvom predávajúceho do úplného zaplatenia ceny; nebezpečenstvo škody na tovare prechádza na kupujúceho prevzatím.

6. Dodacie podmienky a doprava

6.1 Dodacia lehota je uvedená pri každom produkte, spravidla 2 až 8 pracovných dní od potvrdenia objednávky (pri platbe vopred od pripísania platby). Ak lehotu nemôžem dodržať, bezodkladne o tom kupujúceho informujem; kupujúci má právo rozhodnúť sa, či predĺženú lehotu akceptuje, inak mu do 14 dní vrátim uhradenú cenu.

6.2 Spôsoby doručenia:

Darčekový poukaz sa doručuje elektronicky bez poplatku; tlačenú verziu poukazu upravuje čl. 9.

Pri objednávke s celkovou cenou tovaru nad 150 € je doprava v rámci Slovenskej republiky zadarmo (platí pre metódy Packeta, Slovenská pošta a GLS). Doprava zadarmo sa nevzťahuje na nadrozmerné zásielky prepravované službou Toptrans; pri nich sa účtuje dopravné podľa tabuľky vyššie bez ohľadu na hodnotu objednávky.

6.3 E-shop ponúkne pri objednávke len tie spôsoby dopravy, ktoré zodpovedajú rozmerom zásielky (podľa prepravných podmienok jednotlivých dopravcov). Pri zásielkach s dĺžkou balíka nad 100 cm môže byť expedícia viazaná na zvozové dni dopravcu — spravidla 1 až 2 pracovné dni navyše. Zasielam v rámci Slovenskej republiky; doručenie do iných krajín je možné po individuálnej dohode vopred.

6.4 Prevzatie zásielky: kupujúci je povinný pri prevzatí skontrolovať neporušenosť obalu. Pri zjavnom poškodení obalu odporúčam zásielku neprevziať alebo s dopravcom ihneď spísať protokol o poškodení a bezodkladne ma informovať; uľahčí to vybavenie prípadnej reklamácie prepravnej škody. Právo na reklamáciu vád tovaru tým nie je dotknuté.

6.5 Ak kupujúci zásielku bezdôvodne neprevezme, má predávajúci právo na náhradu skutočne vynaložených nákladov na dopravu a balné; opakované doručenie sa uskutoční po dohode a uhradení nákladov na opätovné odoslanie.

7. Podklady a autorské práva kupujúceho

7.1 Kupujúci nahratím fotografie alebo inej predlohy vyhlasuje, že je nositeľom autorských práv alebo má súhlas nositeľa práv (a v prípade zobrazených osôb ich súhlas s použitím podobizne) a je oprávnený predlohu použiť na výrobu objednaného tovaru.

7.2 Kupujúci udeľuje predávajúcemu nevýhradnú licenciu na použitie dodaných predlôh výlučne v rozsahu potrebnom na spracovanie a výrobu objednaného tovaru (úprava, zväčšenie, orez, tlač). Predlohy nepoužívam na iné účely a neposkytujem ich tretím osobám; na marketingové použitie (napr. ukážka realizácie) si vždy vyžiadam osobitný súhlas.

7.3 Za obsah a kvalitu dodaných predlôh zodpovedá kupujúci. Ak kupujúci zvolí spracovanie bez úprav, ručí za vhodnosť predlohy na zvolený rozmer a materiál.

8. Odstúpenie od zmluvy

8.1 Tovar zhotovený na zákazku: Podľa § 19 ods. 1 zákona č. 108/2024 Z. z. spotrebiteľ nemôže odstúpiť od zmluvy bez uvedenia dôvodu, ak je jej predmetom tovar zhotovený podľa osobitných požiadaviek spotrebiteľa, tovar vyrobený na mieru alebo tovar určený osobitne pre jedného spotrebiteľa. To sa týka všetkých produktov vyrábaných z dodaných fotografií a podľa individuálnej konfigurácie (foto na plátno, viacdielne obrazy, fotokoláž, dibond, tlač na fotopapier a fine art papier, fotky do albumu, nátlačky, rolková a technická tlač a pod.). Právo na reklamáciu vád tým samozrejme nie je dotknuté (reklamačný poriadok).

8.2 Hotové diela a ostatný tovar: Pri tovare, ktorý nie je zhotovený na zákazku (najmä diela z Autorskej galérie), má spotrebiteľ právo odstúpiť od zmluvy bez uvedenia dôvodu do 14 dní od prevzatia tovaru. Odstúpenie možno zaslať e-mailom na info@canonline.sk, aj s využitím vzorového formulára v prílohe týchto VOP. Tovar je potrebné vrátiť najneskôr do 14 dní od odstúpenia, primerane zabalený (ideálne v pôvodnom obale) a nie na dobierku; náklady na vrátenie tovaru znáša spotrebiteľ (pri nadrozmernom tovare, ktorý nemožno vrátiť poštou, sa predpokladané náklady pohybujú do výšky ceny dopravy podľa čl. 6.2). Uhradené platby vrátane pôvodného dopravného (vo výške najlacnejšieho ponúkaného spôsobu) vrátim do 14 dní od doručenia odstúpenia, nie však skôr, ako mi je tovar vrátený alebo preukázané jeho odoslanie. Spotrebiteľ zodpovedá za zníženie hodnoty tovaru, ktoré vzniklo zaobchádzaním nad rámec potrebný na zistenie jeho vlastností.

8.3 Darčekový poukaz: od kúpy poukazu možno odstúpiť do 14 dní od jeho doručenia, ak poukaz ani sčasti nebol uplatnený.

9. Darčekové poukazy

9.1 Poukaz sa doručuje elektronicky (e-mailom) s unikátnym kódom. Platnosť poukazu neobmedzujem.

9.2 Poukaz možno uplatniť na celý sortiment e-shopu. Ak je cena objednávky vyššia ako hodnota poukazu, rozdiel kupujúci doplatí; ak je nižšia, zostatok zostáva na kóde poukazu na ďalší nákup. Poukaz nemožno vymeniť za hotovosť. V jednej objednávke možno kombinovať viac poukazov.

9.3 Tlačená verzia poukazu: okrem doručenia e-mailom si kupujúci môže pri objednávke zvoliť aj tlačenú verziu poukazu na Fine Art papieri za príplatok 6 € vrátane poštovného, účtovaný za každý takto objednaný kus poukazu. Na výber sú tri spôsoby doručenia: (a) len e-mailom — bez príplatku; (b) e-mailom a súčasne tlačený poukaz poštou kupujúcemu — tlačený poukaz zašlem na fakturačnú adresu kupujúceho, ktorý ho obdarovanému odovzdá osobne; (c) e-mailom a súčasne tlačený poukaz poštou priamo obdarovanému — tlačený poukaz zašlem na meno a adresu obdarovaného, ktoré kupujúci uvedie pri objednávke; bez ich uvedenia nemožno tento spôsob doručenia zvoliť.

9.4 E-mail s kódom poukazu sa doručuje vždy okamžite po zaplatení, bez ohľadu na zvolený spôsob doručenia tlačenej verzie; poukaz možno uplatniť aj pred doručením tlačenej verzie. Kupujúci, ktorý zvolí doručenie tlačeného poukazu priamo obdarovanému, vyhlasuje, že je oprávnený poskytnúť mi meno a adresu obdarovaného na účel doručenia (podrobnosti v dokumente Ochrana osobných údajov).

10. Osobitné podmienky výroby obrazov z fotografií

10.1 Po prijatí objednávky individuálne posúdim dodanú fotografiu vzhľadom na zvolený rozmer a materiál. Pri nízkej kvalite predlohy alebo nevhodne zvolenom rozmere kupujúceho kontaktujem e-mailom a dohodneme riešenie (úprava, zväčšenie špecializovaným softvérom, zmena rozmeru). Nekontaktujem pri objednávkach, kde je všetko v poriadku — tie idú rovno do výroby.

10.2 Vlastnosti predlohy, ktoré kupujúci odsúhlasil (alebo pri voľbe „bez úprav“ dodal), nie sú po výrobe dôvodom na reklamáciu; podrobnosti upravuje reklamačný poriadok.

10.3 Odporúčam zasielať fotografie v najvyššom dostupnom rozlíšení a nezväčšovať ich vopred — prípadné zväčšenie je lepšie ponechať na spracovanie v štúdiu.

11. Alternatívne riešenie sporov

11.1 Spotrebiteľ má právo obrátiť sa na predávajúceho so žiadosťou o nápravu (info@canonline.sk), ak nie je spokojný so spôsobom vybavenia reklamácie alebo sa domnieva, že boli porušené jeho práva. Ak odpoviem zamietavo alebo neodpoviem do 30 dní, spotrebiteľ má právo podať návrh na začatie alternatívneho riešenia sporu subjektu ARS podľa zákona č. 108/2024 Z. z.; príslušným subjektom je Slovenská obchodná inšpekcia (www.soi.sk) alebo iný subjekt zapísaný v zozname vedenom Ministerstvom hospodárstva SR. Spotrebiteľ môže využiť aj platformu riešenia sporov online na adrese https://ec.europa.eu/consumers/odr/.

12. Ochrana osobných údajov

Informácie o spracúvaní osobných údajov sú v samostatnom dokumente Ochrana osobných údajov dostupnom na webe; informácie o súboroch cookies na stránke Cookies.

13. Záverečné ustanovenia

13.1 Tieto VOP sú neoddeliteľnou súčasťou kúpnej zmluvy. Znenie VOP môžem meniť; pre objednávku platí znenie účinné v čase jej odoslania.

13.2 Tieto VOP nadobúdajú účinnosť dňom [DOPLNIŤ dátum zverejnenia].

Príloha: Vzorový formulár na odstúpenie od zmluvy